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  为进一步加强政务公开,建设阳光、透明、开放、服务型机关,增进税务部门与群众的沟通联系。8月26日上午,虹口区税务局邀请十名税收营商环境评测师以及纳税人代表走进税务机关,了解税务机关,感受税务机关,沉浸式体验税务机关的服务深度和温度。

  活动首先由税务干部介绍全面数字化电子发票、区局2022年便民办税春风行动特色举措以及“虹e所”帮办工作室等相关情况,让纳税人全面了解目前税务机关的工作重点和亮点。

  

  

  紧接着,工作人员带领大家实地体验智慧办税服务厅和“虹e所”帮办工作室,零距离感受办税环境和办税流程,在智慧办税服务厅,评测师们沉浸式体验了网上办税、自助办税、智能咨询、涉税体检、人脸识别等功能区的智能化办税应用。

  在帮办工作室,工作人员介绍了帮办工作室的运行模式:由“帮办专员”+“帮办专家”+“云专家团队”组成帮办团队即时办结疑难问题。采取 “现场帮”与“云帮办”相结合的新型办税服务模式,远程直联和云专家团队相结合的新型智能咨询模式,对于纳税人、缴费人的各种服务需求,迅速分类处理,分级响应,“精准响应”。

  

  

  随后,评测师们与云专家团队进行连线,现场体验了“云帮办”的新型办税服务模式,其中一位评测师表示:“今天的体验让我收获颇丰,现在税务机关不仅有智能化的硬件设备,连服务也能变得如此有温度,真是让人眼前一亮。”

  最后,区局针对此次活动开展了税收营商环境问卷调查,收集加强宣传、优化服务等方面意见建议9条。

  

  

  下一步,虹口区税务局将继续探索政务公开形式,主动邀请纳税人常来常听常看,听取意见建议,继续探索智慧办税与帮办相结合,不断提升纳税人缴费人办税满意度。

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